Добрый день!

Часто сталкиваюсь с одним занимательным фактом: в Москве считают, что Питер - провинция.

Так ли это? Московские коллеги, подскажите, кому отдаете предпочтение?

Представим такую ситуацию.

читать дальше

Казалось бы, какое отношение к PR-консалтингу может иметь Инесса Ципоркина, жизнь которой по ее собственному утверждению "вращается вокруг написания, обсуждения и издания книг"? Вот именно... А вот открыть собственную женскую PR-консультацию ей оказалось вполне по силам. Как известно, в рамках проектов "Стерва" и "Бяка Лялечка" Инесса Ципоркина вместе с Еленой Кабановой как бы прилагают немалые усилия для "развенчания мифа о женщине как о биологической единице, застрявшей в плену основных инстинктов, безусловных рефлексов и бурлящей интуиции". Такая тема. Да... И кормит, и поит, и возможности открывает. Ну открывает и открывает, казалось бы. А нам-то что? А вот что

читать дальше

Есть такая древняя штука — знак доверия. С ним не обязательно связан какой-нибудь трастовый бизнес...

Впрочем, обойдусь почти без вступления.

Похоже, русский бизнес решил, что качественный сервис стоит много дороже программ удержания недовольных клиентов, вследствие чего особого смысла делать сервис качественным для него нет. Тем более, что конкуренция на большинстве рынков искусственно ограничена. Иначе чем объяснить драматически низкий уровень удовлетворенности клиентов любым сервисом от сотовой связи до ресторанов на фоне вала публикаций в PR-прессе про очередные сто способов относительно честного удержания недовольного потребителя? Конференция о партизанском маркетинге тоже не обошла эту тему вниманием.

Но есть знак доверия. Для владельцев интернет-бизнесов у него два вида преимуществ: рост конверсии и рост лояльности. Получается, что сертификация знаком доверия — тоже программа удержания клиентов, но совсем некачественный бизнес в ней не участвует.

читать дальше

Сегодня День PR-специалиста Коллеги, позвольте просто и без затей, коим нет числа))) поздравить вас с PRаздником. Здоровья вам и вашим близким. Мира, тепла и согласия. Красивых решений и всего доброго. Ну и удачи, конечно. Да...