Smart Sourcing Голосов: 1 Адрес блога: /rss/view Добавлен: 2010-10-05 11:46:25 блограйдером vsteers

Тенденции аутсорсинга в 2013, подмеченные на конференции Forrester

2013-07-26 16:50:20 (читать в оригинале)

Как считает Карл Финдерс (Karl Flinders), сегодня на развитие рынка аутсорсинговых услуг значительно влияет два фактора. Первый – это потребность предприятий в инновациях, сопряженное с ощущением, что именно в этом их и обделяют поставщики услуг. Второй фактор – это консьюмеризация, отнимающая власть над ИТ-инфраструктурой не только у собственных ИТ-отделов компаний, но и у аутсорсеров. Чтобы справиться с этими сложностями, по мнению аналитиков, требуется скорректировать не только методику работы, но и привычную схему переговорного процесса с клиентами.

Читать дальше...

---

Готовы ли вы сказать правду о своих сервисах?

2013-07-26 15:39:52 (читать в оригинале)

Мы уже ни раз поднимали на страницах сообщества тему пресс-релизов и их соответствия тематике изданий (сообществ), где они публикуются. Сегодня хотелось бы обратиться к схожему вопросу об информативности статей с участием бизнеса.

Очевидно, чтобы бизнес-аудитория потратила время на прочтение статьи, в ней должны рассматриваться актуальные проблемы. К примеру, если речь идет об облачном бекапе, то хочется не просто прочитать "какой он хороший", а понять какие-то количественные характеристики, поговорить о доступности сервиса и методике предотвращения инцидентов, даже если информация будет не совсем "в розовых тонах". То, что нужно читателю - это объективный взгляд на вещи, позволяющий мотивированно принять решение о приобретении.

С другой стороны, когда представитель бизнеса обращается в журнал, чтобы опубликовать текст от имени компании (или просто с упоминанием компании), практически все без исключения настаивают на том, что в тексте не должно быть никакого негатива. Только положительная или нейтральная информация.  Возвращаясь к предложенному выше примеру, если бы статья об облачном сервисе инициировалась или писалась при участии самого сервиса, никаких данных об инцидентах там бы вообще не было. При утверждении текста их бы просто удалили.

Готова предположить, что желание казаться "очень хорошими" - это даже не стремление самой компании (в конце-концов, работают там умные люди, которые прекрасно понимают, что какие-то минусы "под ковер" не спрячешь; лучше помочь клиенту с ними безболезненно справится, чем до последнего "отнекиваться"). Скорее всего, это дань моде. Все конкуренты в публикациях выглядят "белыми и пушистыми", так почему именно нам стоит говорить правду?

Вопрос заключается в следуюшем: готовы ли вы говорить о своем бизнесе правду настолько, насколько вам было бы интересно читать о других компаниях? Если нет, то почему?

Читать комментарии...

---

Что я понял, работая в службе технической поддержки

2013-07-26 13:55:29 (читать в оригинале)

Работать в службе техподдержки тяжело, но интересно. Самым большим препятствием на пути к успеху для специалиста техподдержки являются конечные пользователи. Не каждый ИТ-специалист выдержит подобное испытание. Но, я считаю, всем стоит пройти через этот полезный опыт, чтобы лучше понять основы настольных ПК и тех, кто ими пользуется. Вот несколько важных уроков, которые я извлек, работая в службе технической поддержки.

Читать дальше...

---

2014: исчезнут ли следующие 600000 ИП?

2013-07-26 08:16:42 (читать в оригинале)

Президент Путин подписал указ «снижающий» налоговую нагрузку на ИП в 2014 году. Конечно, ИП-шники с небольшими доходами, в следующем году заплатят меньше – всего 20727,53 руб. Не 35 тысяч, как в этом году, но и не 17, как в прошлом. Без дополнительных подвохов, конечно, не обошлось. Давным давно совсем в другой стране формат ИП был придуман для того, чтобы обелить предпринимательскую активность миллионов людей, не доставляя им при этом особых затрат и неудобств на ведение бухгалтерии и подготовку разного рода отчетности. С тех пор прошло уже много лет и ИП, а также упрощенное налогообложение вообще – выросли, усложнились и почти утратили всяческий смысл. Без грамотного бухгалтера уже и не разберёшься, что кому и по каким КБК ты должен.

 

Читать дальше...

---

Сколько получает системный администратор Windows?

2013-07-25 18:54:45 (читать в оригинале)

На этой неделе кадровый портал SuperJob предложил анализ спроса и предложений на вакансии системного администратора Windows. Хотя в целом картина по данной должности (в частности, распределение доходов по регионам) в миниатюре повторяет ситуацию на всем ИТ-рынке, аналитики выявили и существенные отличия. В частности, средняя зарплата администраторов Windows вообще не выросла за последний год (на фоне роста доходов в ИТ-сегменте более чем на 8%). Как вам кажется, ознаменует ли это массовое «бегство» специалистов с этой должности в другие сегменты ИТ?

Читать дальше...