Smart Sourcing Голосов: 1 Адрес блога: /rss/view Добавлен: 2010-10-05 11:46:25 блограйдером vsteers

Облако в подсобке

2012-09-25 09:12:25 (читать в оригинале)

Предпосылки, история создания и опыт эксплуатации собственного кластера виртуализации из свободного и (или) недорогого ПО. Кластер виртуализации на гипервизорах XenCloudPlatform,  кластер виртуальных хранилищ iSCSI на Open-E.

Задачи

У нас есть два бизнеса — оффлайновый бухгалтерский аутсорсер «Ассоциация Профессиональных Бухгалтеров»; и разработчик программного обеспечения ForestValley, с которым мы выходим в онлайн. Специфика бухгалтерии такова, что наши клиенты сильно зависят от бесперебойности нашей работы, а так же от секретности. Мы не только сдаём отчётность, но и ведём полный цикл документооборота для наших клиентов. И если остановится какая-то абстрактная фирма, то пострадает она и её клиенты. Если остановится наша работа, то пострадаем мы, наши клиенты и клиенты наших клиентов. Поэтому нам очень важна непрерывность и безопасность.

Читать дальше...

---

Базовые принципы тайм-менеджмента

2012-09-24 18:43:25 (читать в оригинале)

Вне зависимости от того, какой конкретно инструмент тайм-менеджмента используется в компании, сама его идея всегда основывается на некоторых "общих" базовых принципах.

К примеру, первый совет, который получают новички, задумывающиеся о том, что следует как-то управлять собственным временем, - "не пытаться делать 10 дел одновременно, даже если это короткие телефонные звонки". Под звонки и прочее "общение" всегда рекомендуют отводить специальные 1 - 2 - 3 часа в день (в зависимости от необходимого числа коммуникаций), не занятые другими делами.

Еще один принцип, который мне идеологически очень нравится, но практически все никак не получается внедрить: "Никакой работы после определенного времени, например, 19:00". Такое жесткое разграничение "работы" и "свободного времени" позволяет тем, кто умудряется его соблюдать, более полно отдавать себя семье.

А на каких базовых принципах основан ваш тайм-менеджмент?

Несколько ссылок в тему:

• Основы тайм-менеджмента для фрилансеров и аутсорсеров
• Эволюция тайм-менеджмента на собственной шкуре
• Какие методы экономии рабочего времени эффективны для специалиста, работающего головой?

Читать комментарии...

---

Нужен ли ИТ-директору статус MBA

2012-09-24 17:53:48 (читать в оригинале)

В начале сентября исследовательский центр SuperJob совместно с Российской Лигой MBA провел опрос, согласно результатам которого, степень MBA, на самом деле, дает не так уж много преимуществ менеджменту среднего звена, в том числе и ИТ-директору. Хотя, к методике опроса, как обычно, можно придраться, приведем здесь некоторые выводы из исследования.

Читать дальше...

---

SLA должно стать ближе к фактическому уровню обслуживания

2012-09-24 09:37:03 (читать в оригинале)

Часто отношения с аутсорсером строятся по принципу «с глаз долой, из сердца вон», поскольку компании уверенны, что достаточно ключевых показателей эффективности, чтобы держать его в узде. Но как конечным пользователям убедиться, что они действительно получают то, за что платят? Соглашение об уровне услуг (SLA) является одним из ключевых элементов, на который ориентируются пользователи, подписываясь на сервис, и который является отличным критерием для управления эффективностью, но насколько это надежно?

Читать дальше...

---

О личных контактах замолвите слово...

2012-09-22 21:05:14 (читать в оригинале)

Все регулярно говорят о личных контактах с клиентам. «Завтракаете ли вы с клиентом…» и тому подобные выражения на слуху и кочуют из книги в книгу, и из заметки в заметку.

Не хочу оспорить этот тезис – бессмысленно, ведь он работает. На увеличение лояльности клиента. Это не даёт гарантии, что ваш клиент не срулит от вас после очередного косяка, но всё же повышает стабильность вашей компании. А стабильность заключается в постоянстве клиентской базы и регулярном поступлении денежных средств. Если у вас клиентская база меняется как отдел холодных звонков в кол-центре и через полгода все клиенты совершенно новые компании – значит, есть непорядок в процессах и что-то в самой компании неправильно. Это азы. Если клиенты стабильно живут с вами не первый месяц-год это о чём-то да говорит, о лояльности так уж точно.

 

Читать дальше...