Smart Sourcing Голосов: 1 Адрес блога: /rss/view Добавлен: 2010-10-05 11:46:25 блограйдером vsteers

Какие управляемые ИТ-услуги можно предложить клиенту?

2014-02-20 15:34:56 (читать в оригинале)

Сегодня многие и сервисные компании, и ИТ-службы в рамках инсорсинговых моделей все чаще переходят от почасовой оплаты к модели управляемых ИТ-услуг. Договор абонентского обслуживания дает ИТ-специалисту ряд серьезных преимуществ: гарантирует фиксированный ежемесячный доход, позволяет предлагать услуги сторонних фирм и защищает от потери дохода, если клиент решит сэкономить на ИТ. Как убедить клиентов перейти на абонентское обслуживание и какие управляемые ИТ-сервисы им можно предложить?

Читать дальше...

---

Как у вас обстоят дела с рекламациями?

2014-02-20 00:31:04 (читать в оригинале)

Добрый вечер господа. Прошу вас помочь советом в решении проблемы, описанной ниже:

Есть отдел рекламаций. В штате 4 человека. Бизнес процесс в себя включает: прием рекламационного товара от клиентов через перевозчика(раз в неделю через аутсорс курьера), приемка товара, обработка входящей линии по запросам о состоянии ремонта, исходящая линия (связь с авторизированными СЦ о состоянии рекламационного товара, связь с клиентами по вопросам отправки товара обратно), подготовка к отправке ремонтного товара. Суть такова, что нифига не успевают делать. Из 70 запросов в день обрабатывают в лучшем случае 12- 16.  Делал фотографию рабочего дня - на один рекламационный товар в среднем уходит 30 минут (прием товара, связь с сц, связь с...

Читать ответы...

---

ИП или ООО ???

2014-02-19 23:27:01 (читать в оригинале)

Доброе время, суток в своем городе хочу открыть Сервисный цент встал вопрос:

ИП или ООО ? (может я что то забыл)

Функционал (стандартный):

• Работа с физическими лицами, обслуживание юр.лиц
• Продажа комплектующих и персональных пк
• ПО (программное обеспечение)
• Сеть (Монтаж, обслуживание)
• ИТ-Аутсорсинг
• Ну и тд

боюсь подводных камней, так как не знаком с данной кухней …

Читать ответы...

---

Правительство серьезно взялось за ИТ-ВУЗы

2014-02-18 17:20:47 (читать в оригинале)

Вчера в новостях появилось первое свидетельство того, что опубликованная в начале года стратегия развития российской ИТ-отрасли на 2014 – 2020 года, начинает хотя бы частично воплощаться в жизнь. Первым шагом стало значительное увеличение контрольных цифр приема в ВУЗы на специальности, связанные с информационными технологиями. Небольшой рост доли бюджетных мест по этим направлениям наблюдается давно, но в 2015 году (на фоне 2014) этот рост составит 34%. Интересно, повлечет ли это столь же стремительный рост желающих обучаться на ИТ-шников?

Читать дальше...

---

Законно ли упоминать название компании-конкурента в рекламе?

2014-02-17 12:00:06 (читать в оригинале)

Добрый день всем.

Недавно заметила, что один конкурент компании, в которой я работаю, упоминает ее название в контекстной рекламе. Там нет какого-то негатива по отношению к компании. Просто - если ищешь..., заходи к нам. Услуги предоставляются очень и очень похожие.

Никто не знает, можно ли так делать? И законно ли это?

Читать ответы...