он сменил основателя компании Михаила Хитрова

На этой неделе (2 апреля) прошло сообщение о назначении нового Генерального директора ЦРТ. Им стал Дмитрий Дырмовский, семь лет руководивший Московским филиалом компании. Основатель компании – Михаил Хитров перешел на должность Председателя совета директоров.

Весьма важное сообщение.

новые технологии стали наиболее значимым событием на Call Center World Forum

На прошлой неделе прошел ежегодный, уже 13-й по счету, Call Center World Forum (CCWF).  Раньше он имел и русское название – «Мир Call-центров», но глобализация проявила себя и здесь, оставив от названия только [...]

технологии, события, продукты года

Во второй раз (уже традиция ) подводим итоги года. В прошлом году все основные события были связаны с голосовыми технологиями. Было много новых интересных внедрений. В этом году ситуация изменилась. Качественно новых продуктов [...]

Диктор, записавший голосовой помощник iPhone, раскрыла себя.

Эта новость интересна тем, что такая весьма специфическая тема, как запись голосов для IVR, может стать одной из главных новостей CNN и других новостных агентств.

Siri появился (правильнее будет сказать «появилась») в октябре 2011 и [...]

произошла на конференции CNews

Принимал участие в конференции «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса», проходившей 2 октября в гостинице «Золотое кольцо». Организатором выступал CNews и эта гостиница у них является очевидно базовой площадкой – конференции проходят чуть-ли не каждый день. [...]