Smart Sourcing Голосов: 1 Адрес блога: /rss/view Добавлен: 2010-10-05 11:46:25 блограйдером vsteers

Как техподдержка может способствовать развитию бизнеса

2012-08-06 13:53:25 (читать в оригинале)

«К сожалению, все операторы заняты. Наш оператор ответит на ваш звонок через 15 минут. Ваш звонок очень важен для нас» — сколько раз мы слышали подобные фразы от наших провайдеров. С каждой минутой на линии наша лояльность к провайдеру стремительно уменьшается. А уж после переключения на вторую-третью линию поддержки, мы готовы разорвать отношения с провайдером. Оправданием может служить разве что, успешное решение проблемы последним сотрудником, с которым нам удалось поговорить.

Читать дальше...

---

Льготы для ИТ на Украине – палка о двух концах

2012-08-03 17:48:00 (читать в оригинале)

Совсем недавно мы радовались за наших украинских коллег по случаю введения в этой стране особого режима налогообложения для ИТ-компаний. Хотя льготы были приняты Верховной Радой вовсе не в том объеме, в каком планировалось изначально, послабления сулили сниженные ставки налога на прибыль и отмену НДС для операций по продаже программного обеспечения. Однако юристы оказались не согласны с общим оптимизмом по поводу этого нововведения. По их мнению, новая версия Налогового Кодекса Украины дает рыночные преимущества крупным ИТ-компаниям перед малым и средним бизнесом.

Читать дальше...

---

Считаете ли вы себя трудоголиком?

2012-08-03 16:43:34 (читать в оригинале)

Портал HH.Ru на днях опубликовал интересный отчет об исследовании. Оказывается, 44% респондентов из числа трудоспособного населения считают себя трудоголиками, причем чаще всего таковыми являются представители высшего менеджмента.

Более трети россиян постоянно думают о работе, даже находясь на отдыхе, а чуть меньше четверти – берут на себя (в рамках работы) любые задачи, даже не обязательные. У каждого пятого человека самое яркое жизненное впечатление связано с «преодоленчеством» на работе, а для 3% - начальник и коллеги – самые близкие люди на этом свете.

Забавно, что в 8% случаев те, кто считают себя трудоголиками, возлагают вину за это на работодателя; треть считает, что это их вина, и почти половина всех опрошенных переводит стрелки на абстрактное понятие «жизнь».

Упомянутое исследование проводилось без разделения на отдельные профессии. Но считается, что в ИТ традиционно высокий процент людей, увлеченных своей работой. Возможно, конечно, на все честно себе признаются в таком увлечении...

А считаете ли вы себя трудоголиком? Если да, то кто, на ваш взгляд, в этом виноват?

Читать комментарии...

---

Какие личностные качества наиболее ценны для ИТ-специалиста?

2012-08-03 14:07:14 (читать в оригинале)

Разные компании предъявляют разные требования к техническим навыкам ИТ-специалистов. Но требования к их личностным качествам в большинстве случаев совпадают. ИТ-сфера нуждается в бизнес-аналитиках с гуманитарным образованием, которые способны устранить коммуникационный разрыв между программистами и пользователями. Почти у половины ИТ-директоров есть образование в области гуманитарных наук. Так какие личностные качества сегодня наиболее ценны для ИТ-специалиста?

Читать дальше...

---

Основные облачные термины в иллюстрациях

2012-08-03 12:16:18 (читать в оригинале)

Облачные технологии — модный маркетинговый тренд, поэтому сейчас к облачным технологиям относят самые разнообразные интернет-сервисы, в том числе и те, которые успешно существовали до изобретения облаков: электронная почта, обычный хостинг, аренда приложений и т.п. В итоге даже опытные ИТ-шники не всегда могут уверенно определить, что относится к облакам, а что нет. Как показал наш опрос российские компании, следуя общемировому тренду, наконец-то перестали бояться облаков и готовы впустить их в свою ИТ-среду, а вместе с ними услуги, инструменты и модели с запутанными определениями и незнакомыми аббревиатурами. Предлагаю вам освежить в памяти основные термины облачных технологий, а заодно посмотреть на отличные иллюстрации Майка Клорана.

Читать дальше...