Smart Sourcing Голосов: 1 Адрес блога: /rss/view Добавлен: 2010-10-05 11:46:25 блограйдером vsteers

Виды рекламы для развития IT-обслуживания

2014-04-24 11:26:07 (читать в оригинале)

Приветствую всех авторов и читателей! По мере продвижения своего дела назрел вопрос - какие виды рекламы можно использовать для привлечения большего числа клиентов. Хотел бы поинтересоваться у завсегдатаев - кто какими способами пользуется?

Читать комментарии...

---

Распространенные заблуждения относительно ITIL

2014-04-23 17:45:33 (читать в оригинале)

Сегодня ITIL – одна из наиболее популярных концепций управления ИТ услугами, позволяющая состыковать технологические интересы с потребностями бизнеса, чтобы добиться максимальной эффективности бизнеса для всех заинтересованных лиц. Многочисленные внедрения показали возможности и перспективы ITIL в сложной бизнес-среде. Но, наряду с объективными свидетельствами положительных результатов внедрения ITIL, на рынке живут и процветают многочисленные заблуждения, с которыми можно и нужно бороться. Проанализировав некоторое количество публикаций в англоязычном интернете по этой теме, предлагаю что-то вроде рейтинга наиболее распространенных «мифов».

Читать дальше...

---

Чем привлекать клиентов будем?

2014-04-22 19:59:46 (читать в оригинале)

Господа коллеги, приветсвую вас! У меня шкурный, ежегодный опрос.  Кто и как привлекает клиентов и что собирается в планах опробовать?

Вариант типа, нас клиенты находят через других клиентов сами — не предлагать. Это пассивные продажи, которые как либо сложно спрогнозировать и повлиять (косвенно). Гугл и яндекс (контекст, сео) тоже "старый" тренд. Хоть и рабочий у нас до сих пор.

У меня в голове сейчас два варианта

1. Телемаркетинг на аутсорсе. Тут у нас в городе есть несколько агенств которые прямо так уверенно обещают рост продаж. Думаю по ним пройтись. Абоненский бизнес хорош тем, что клиенты отбваются так или иначе за долгий срок обслуживания.

2. Реклама на телевизорах около-лифтов в бизнес центрах. Тоже...

Читать ответы...

---

Готовимся к падению ИТ-рынка?

2014-04-22 15:42:59 (читать в оригинале)

Вслед за негативными прогнозами по всей российской экономике, появились и довольно пессимистичные предположения относительно отдельно взятого ИТ-рынка. Уже неделю СМИ с разных сторон рассматривают вероятность существенного падения этого сегмента. Попробую собрать все прогнозы в одну нелицеприятную картину.

Читать дальше...

---

Мотивация руководителя клиентского отдела

2014-04-19 12:46:37 (читать в оригинале)

Добрый день! Основное направление деятельности компании - ит аутсорсинг корпоративных клиентов.

Есть клиентский отдел, который занимается решением не - технических вопросов: сбор дебиторки, разбор поступающих рекламаций, контроль разнообразных интеграционных проектов, которые выполняют сотрудники технических подразделений компании.

Так же в рамках этих задач клиентский отдел занимается выстраиванием отношений с клиентами и повышением лояльности клиентов.

Показатели по сбору дебиторки привязать к мотивации - не проблема. А вот какие показатели определить по разбору рекламаций и по повышению лояльности - непонятно, поскольку это не измеряемые показатели. Конечно, формально можно посчитать , что за месяц поступило, допустим, 10...

Читать ответы...