Что хочу сказать про сервис "Руки из плеч"...
Как сервис по ремонту техники он может быть и неплох. Но вот с бытовыми услугами у них филей, то есть жёппа...

Заказал на прошедшую пятницу мастера на 18-00 на отключение стиралки и посудомойки, установку заглушек на трубы всякие.
Позвонил в обед какой-то мужик, сказал, что он по заявке с "Яндекс.Мастера". Так как на "Яндекс.Мастере" я заказ такой не оставлял, то мужик был направлен куда направляют в таких случаях, то есть послан далеко и надолго.
В 18-35 пятницы выяснилось, что "Руки из плеч" мне мастера присылать не будут, так как я отменил заказ. После нескольких звонков и выяснений в 21 час мастер таки приехал, но взял в 1,66 раза больше денег с меня, чем мне было озвучено оператором (есть квитанция, кстати).

На воскресенье на 18-00 также был заказан мастер на установку посудомойки и тоже из "Руки из плеч". Приехал с небольшим опозданием, но это было заранее оговорено по телефону. Всё сделал в лучшем виде, но цена опять была выше, чем озвучивалось мне по телефону (квитанции, правда, нет, но и превышение рублей в 200 всего).
Посудомойка работает, нареканий нет.

Отсюда вывод: в "Руки из плеч" сантехников и электриков заказывать больше не буду - смысл им платить, если они с "Яндекс.Мастера" исполнителей набирают... С "Яндекс.Мастера" я и без посредников найду рабочих при необходимости.

Так что, "Руки-из-плеч", пока...

Переезжая пришлось расставаться с Онлайм (Ростелеком) ибо.
Мне, конечно, немного жалко. Думал, даже ТВ от них подключить на новой квартире...

Оказывается, при переезде мне нужно заключать новый договор вместо старого - поменять адрес и переподключить в рамках одного договора они меня не могут, привязка не по клиенту, а по адресу. Очень клиентоориентированно.
Сразу вылезло целеполагание компании - подключить адрес и получить деньги, а не решить проблему или задачу клиента по поставке интернета.

Конечно, можно перекинуть деньги с договора на договор, тут вопросов нет. Возвращать никому не хочется, лучше предоставить возможность перевода.

А вот с бонусами беда... По правилам бонусной программы сгорят мои жалкие 300+ бонусов, так как их на другой договор перенести нельзя.
Копейки, конечно, но клиентоориентированность не радует.

Прощай, Онлайм...

Пожалуй, все учителя копирайтинга советуют перед началом работы над продающими материалами составить портрет профиля целевой аудитории (и чем подробнее, тем лучше). И что это должно быть не просто размытая статистика типа «Девушки от 24 до 28, незамужние…» и т.п. – а чёткий портрет конкретного человека. С именем, фамилией, (иногда – отчеством), занятиями, интересами и т.п. Всё это правда. И безусловно – чем подробнее составлен такой профиль, тем эффективнее будет продающий текст. Но прямо скажу – частенько тааак не хочется выдумывать жизненные ориентиры и постулаты какого-то мифического Васи Пупкина… Потому что кажется, что брать ты их должен чуть ли не из […]

С каким видом искусства можно сравнить ремесло копирайтинга? На мой скромный взгляд – с актёрским. Также входишь в образ (героя или клиента)… представляешь себя в определённых условиях… вникаешь в детали жизни другого человека… (Для копирайтера – в те детали, которые связаны с нашим продуктом). И поэтому я не мог пройти мимо Библии и Корана современного актёрского искусства – книги Константина Сергеевича Станиславского «Работа актёра над собой»… Скажу просто: после неё не только на актёрское и копирайтерское мастерство – на жизнь смотришь несколько иначе… Советов, приёмов и техник для взлёта актёрских (и копирайтерских) навыков там конечно выше крыши – но самым […]

…Из под пепла видна только моя лысеющая макушка – но я продолжаю неистово орудовать экскаватором и вываливать на себя всё новые тонны отходов курения… Потому что опять приходится извиняться за более чем продолжительное молчание (хотя заверял, каюсь, совсем в другом). Мог бы опять оправдаться кучей дел – но сейчас были не только они, но и то что мой блог изрядно перекраивали (так что какое то время он вообще лежал) – и вот, когда он снова в строю, мы продолжаем погружение в копирайтинг и маркетинг. В далёкий прошлый раз мы остановились на том, что недостатки можно подать как достоинства. И договорились […]