Инфобизнес - возьми и сделай! - Голосов: 1 Адрес блога: http://infobusiness2.ru Добавлен: 2008-02-29 17:10:49 блограйдером jolly_m

Лучшие бонусы в В2В

2011-07-08 18:15:16 (читать в оригинале)

Открываем серию статей по 100% сервису и увеличению прибыли.

Пример из полиграфии и сувенирной продукции. Полиграфия и сувениры это, как правило, сезонная продукция. У них есть сезон, это новый год. И вам желательно, чтобы клиенты сделали заказ в сентябре или ноябре, потому что как правило, в декабре уже лучшее все скуплено, а производство загружено и уже клиенту называют нереальные сроки.
Придумайте, акцию, если клиент сделает заказ в сентябре, то он получит такой вкусный бонус, либо поездку. Как правило, в b2b очень хорошо работают бонусы, которые может получить лично тот человек, который размещает заказ. Потому что скидка работает не очень хорошо, это ни его личные деньги, он не особо заинтересован, это не является решающим фактором. А если какие - то бонусы лично для него могут быть, вот это, как правило, привлекает большее количество людей.

Katerina Anderson
www.sales1.ru

---

Очень важные показатели

2011-07-08 18:09:31 (читать в оригинале)

Открываем серию статей по 100% сервису и увеличению прибыли.

Возможно, возникнет вопрос, о том, что не Выгодно оказывать клиентам бесплатные услуги. Я думаю, вам нужно найти какую- то пороговую сумму, т.е. до какой сумму Вы готовы поступиться. Например, если клиент захочет вам вернуть продукцию по истечении 2- х. недель или ему что - то не понравиться. Или предъявит счёт, что в вашей мастерской он испортил себе рубашку. Или он оставил машину в сервисе, и там что- то пропало. Этот вопрос решается очень быстро, если у компании есть специальный лимит – пороговая сумма, после которой она начинает сопротивляться. Т. е. до этой пороговой суммы компания идёт на встречу, они не Выясняют отношения, ни какое расследование не проводиться, и клиенту Выдают озвученную сумму. Если сумма больше пороговой суммы, то они готовы за нее повоевать.
Например, у мегафона хороший сервис.

читать дальше

---

Структура транспортной компании

2011-07-08 18:03:02 (читать в оригинале)

Сейчас я расскажу о структуре транспортного предприятия (крупного АТП).

Далее мы рассмотрим период, когда компания только начинает свое существование, когда весь персонал и все службы совмещаются в одном лице – это вы или еще один человек.

В структуре предприятия АТП могут быть две схемы управления.

Первая – линейное управление по вертикали. Здесь есть прямое подчинение нижестоящих звеньев предприятия вышестоящим.

Второй вариант – функциональное управление. В этом случае высшее звено руководит не одним, а всеми подчиненными подразделениями, но в рамках одной определенной функции. Данный вид управления – довольно сложная схема при крупном АТП, поэтому здесь нет возможности рассказать обо всех нюансах.

По линейному управлению поговорим более подробно, чтобы была понятно структура данного предприятия.

читать дальше

---

Старые клиенты нам дороже

2011-07-08 18:02:04 (читать в оригинале)

Открываем серию статей по 100% сервису и увеличению прибыли компании.

Для новых и старых клиентов, естественно, должна быть замануха. У нас есть такое мышление, что клиент купил у нас один раз, стал нашим клиентом, и теперь, пусть помнит нас, что мы продаем и наш адрес. Сам самостоятельно приходит, сам звонит. Нам нужно не забывать своих старых клиентов, потому что на старых клиентах делается 80% прибыли, так как привлечение новых может стоить довольно таки дорого, а удержание старых практически ни чего не стоит, а приносят они больше прибыли.

читать дальше

---

Описание бизнес-процессов "Как есть"

2011-07-08 17:03:03 (читать в оригинале)

Мы выяснили для себя, где находятся какие‐то ключевые проблемы, которые должны быть решены в первое время.

Далее я расскажу о бизнес‐процессе. Это сложный комплекс мероприятий, состоящий из простых действий или операций. Операция – это минимальная и неделимая для анализа часть, которая выполняется неконтролируемо, автоматически. Взять, поставить, что‐то добавить и т.д.

Несколько операций образуют какое‐либо действие. Примеры – принести какие‐либо документы на подписание, взять документ, отнести, оставить заявку и т.д.

Несколько действий переходят в процедуру, например, процедура подписания или согласования документа.

Бизнес‐процесс – это последовательность взаимосвязанных процедур. Например, это процесс доставки товара, состоящий из получения на складе, доставки, согласования и получения необходимых документов и т.д.

читать дальше