Smart Sourcing Голосов: 1 Адрес блога: /rss/view Добавлен: 2010-10-05 11:46:25 блограйдером vsteers

"Много вопросов задаёшь - иди-ка подучись". О спецкурсах для персонала Клиента

2013-02-01 18:02:12 (читать в оригинале)

В настоящее время я увлечён у себя двумя новыми направлениями, которые дают интереснейшие "боковые побеги":

1. Поднятие службы хелп-деска и удалённого администрирования для Клиентов, которые у меня на обслуживании (собственно, то, что на этом ресурсе очень много обсуждается).

Плюсом два Клиента пожелали (а по-сути, создали для меня ооочень интересную нишу): организовать для них и их персонала что-то типа горячей линии, на которую может позвонить сотрудник и получить консультацию по работе на компьютере.

Это вне рамок сервисного договора и за отдельные деньги, т.к. не касается работоспособности офиса.

2. По пожеланию нескольких своих Клиентов, запустил "Корпоративный тренинговый центр", в котором реализую для этих...

Читать ответы...

---

Помогают ли социальные сети поиску и сохранению профессиональных контактов?

2013-02-01 16:20:02 (читать в оригинале)

В последнее время появилось огромное количество разнообразных социальных сетей. Часть из них заявлены как "дружеские" (для поиска друзей и бывших одноклассников), другие - как "профессиональные" (для построения своей профессиональной сети контактов). Но пока нельзя сказать, чтобы какая-то из них стала "стандартом де факто" для обмена актуальной контактной информацией хотя бы в одной из сфер нашей жизни, не говоря уже о каком-то едином инструменте.

Если посмотреть в целом на этот рынок, то сети очень четко себя позиционируют. ВКонтакте - для повседневного общения, а тот же LinkedIN - для профессионального. Но последнее исследование HeadHunter показало, что позиционирование на деле слабо совпадает с реальной аудиторией. Если говорить только об обмене рабочими контактами - то вместо пользования профессиональными сетями, коллег все равно добавляют в Facebook и Вконтакте, при этом очень малый процент людей дейтсвительно ищет общения по профильной теме (а не простой дружеской болтовни).

В связи с этим родился вопрос к участникам сообщества: используете ли вы социальные сети для сохранения именно профессиональных контактов? Если да, то разделяете ли вы аккаунты, вокруг которых собираются ваши коллеги, от тех, к которым подключены исключительно друзья (к примеру, используете ли вы для общения с этими группами разные социальные сети)?

Читать комментарии...

---

SuperJob проанализировал ситуацию с наймом ИТ-директоров в России

2013-02-01 15:57:49 (читать в оригинале)

Кадровый портал SuperJob несколько дней назад опубликовал разностороннее исследование ситуации, связанной с поиском ИТ-директоров в российские компании. Хотя в базе кадрового агентства оказалось крайне много резюме на эту позицию (почти в 6 раз больше в пересчете на 1 вакансию, чем в среднем по ИТ-отрасли), работодатели наперебой жалуются о том, что найти хорошего ИТ-директора – не такая уж простая задача. Кажущееся противоречие на самом деле связано с тем, что должность ИТ-директора, в отличие, к примеру, от сварщика, подразумевает достаточно туманный набор компетенций, варьирующийся от компании к компании. Однако практика показывает, что чаще всего ранжируются специалисты даже не по заявленным навыкам, а по опыту.

Читать дальше...

---

Простые секреты привлечения потенциальных клиентов

2013-02-01 09:22:03 (читать в оригинале)

Успех любого бизнеса прежде всего зависит от того насколько удачно проходит привлечение клиентов. Если вы сможете быстро привлечь покупателей и превратить их в постоянных клиентов, вашему бизнесу гарантирован успех. Все остальное из того, что делает предприниматель — только вспомогательные задачи. Вот несколько простых секретов, которые помогут вам привлечь потенциальных клиентов.

Читать дальше...

---

Работа сервисной компании - обмен опытом

2013-02-01 01:07:39 (читать в оригинале)

8 лет занимаюсь торговлей и попутно пытаюсь развивать сервис. Изначально сервис был придатком розницы, обслуживая ее запросы, сейчас есть желание развиваться дальше занимаясь как ремонтом железа, так и ИТ-аутсорсингом.

Взялся наводить порядок в довольно расхлябанном сервисном хозяйстве, однако если с торговлей все более менее понятно - много коллег, знакомых, куча учебных материалов, технологии продаж, закупки\склад\розница. обучают буквально всему.

По сервису ничего подобного не встречал, может конечно не знаю где искать. 

Как научить сотруднков быть клиентоориентированными? как правильно определять потребности? Если 5 этапов продаж - библия розничного продавца, то что есть для сервисника?

Какая структура сервис-центра будет...

Читать ответы...