Smart Sourcing Голосов: 1 Адрес блога: /rss/view Добавлен: 2010-10-05 11:46:25 блограйдером vsteers

Использовать ITSM систему в ИТ аутсорсинге?

2012-12-19 20:08:26 (читать в оригинале)

Здравствуйте!

Работаем на рынке ИТ услуг (аутсорсинг) около 3-х лет, до сих пор используем в ценообразовании наших услуг "классическую" модель - раб. станция+оргтехника+сеть. Описания ИТ инфраструктуры клиента не стандартизированы. Соответственно нет никаких инструментов для анализа затрат на обслуживание клиента. Отсюда вывели следующие задачи, необходимо:

1. Автоматизированное средство инвентаризации ИТ инфраструктуры клиента. Типа GLPI+ FusionInventory. Понятно, что часть данных необходимо добавлять руками.

2. Учет времени, затраченного инженером на клиента. Что-то вроде HelpDesk`a, только источник задачи может быть как от клиента, так и от инженера или его руководителя. Задачи должны увязываться с инфраструктурой...

Читать ответы...

---

Проблемы и перспективы малых ИТ-компаний

2012-12-19 13:07:52 (читать в оригинале)

В конце ноября – начале декабря мы предложили участникам нашего сообщества ответить на несколько вопросов относительно проблем малого ИТ-бизнеса, а также перспектив этих компаний на фоне общей экономической ситуации в стране. Сегодня мы подводим итоги этих опросов.

Читать дальше...

---

Есть ли «правильное» время для индексации зарплаты и просьбах о повышении?

2012-12-19 12:01:39 (читать в оригинале)

Традиционно бюджеты и планы бизнеса на следующий год обсуждаются в конце текущего. Планируются серьезные приобретения, закладываются средства на рекламные кампании, подписываются контракты на долгосрочные взаимоотношения. В этой предновогодней суете среди прочих проблем порой даже теряются желания работников получить свою часть бюджета, т.е. повысить оклад труда. Тем не менее, ежегодно пик обращений к начальству приходится именно на этот период.

Как вы считаете, оправдано ли то, что разговоры о повышениях зарплаты (как со стороны работодателя, так и со стороны работника) активно разворачиваются в преддверии нового года? Или желающим больше зарабатывать стоит обращаться с подобной идеей к руководству в другое время?

Читать комментарии...

---

О тенденциях в продажах в секторе B2B

2012-12-19 11:15:21 (читать в оригинале)

В блогах на Harward Business Review Стив Мартин рассказывает об основных тенденциях в продажах в секторе B2B, на которые стоит обратить внимание в наступающем году. Список основан на изучении опыта продаж лучших мировых компаний в 2012 году.

Читать дальше...

---

Мировой рынок ИТ двигают вперед «мыльные пузыри». А российский?

2012-12-18 13:52:18 (читать в оригинале)

Есть мнение, что спрос на ИТ-решения в корпоративном секторе «подогревается» вовсе не реальной потребностью предприятий, а с помощью удачных находок маркетинга. Под лозунгом «эффективности» (управления, бизнес-процессов, решения отдельных задач – здесь следует подставить нужное в каждом конкретном случае) продвигаются как действительно полезные инструменты, так и в целом не очень-то нужные, визуальная значимость которых обеспечивается за счет раздуваемого технологического «мыльного пузыря». Как вы считаете, действительно ли в России дело обстоит таким образом?

Читать дальше...