Smart Sourcing Голосов: 1 Адрес блога: /rss/view Добавлен: 2010-10-05 11:46:25 блограйдером vsteers

Стоимость услуг в зависимости от объема

2012-12-15 09:07:06 (читать в оригинале)

Здравствуйте.

Пересматривая цены снова вернулись к вопросу как правильно выработать ценовую политику на такие услуги, как проверка дисков на вирусы, восстановление данных и, самое главное, сохранение данных при форматировании диска.

Суть проблемы проста - почти все конкуренты объявляют в рекламе цену за такие услуги, например, проверка на вирусы - 600р за компьютер, сохранение данных при форматировании диска - 1000р за диск. Конечно, многие, по факту клиенту сообщают, что у него очень много данных, поэтому это будет стоить дороже. Но после такого у клиента наверняка останется неприятный осадок.

Пробовали привязывать цены сперва к часам, потом к гигабайтам. В первом случае это отпугивало 99% клиентов, в последнем - 90%. Ведь у...

Читать ответы...

---

Области для запуска ИТ-стартапа

2012-12-14 17:17:59 (читать в оригинале)

В конце ноября одновременно на страницах сообщества и в Facebook мы запускали опрос о том, какие направления на сегодняшний день являются наиболее перспективными для запуска ИТ-стартапа. В общей сложности на двух площадках мы получили 289 ответов. Правда, участники могли выбирать несколько близких им вариантов. Таким образом, общее число участников оказалось чуть более 100 человек. Сегодня мы подводим итоги этого исследования.

Читать дальше...

---

Каковы должностные обязанности системного администратора?

2012-12-14 15:29:13 (читать в оригинале)

Согласно трудовому законодательству, каждая должность у нас имеет свою должностную инструкцию. Но я почти уверена, что большинство, если и читали то, что подписывали при приеме на работу, то по диагонали, и уж тем более не заучивали пункты списка, чтобы действовать в строгом соответствии с ними.

Проблема этих инструкций часто в том, что они безбожно устаревают, а то и копируются с каких-нибудь советских образцов, т.е. составляются без связи с реально ситуацией в компании. Посему, в нашей стране принято работать не «по инструкции», а, как говориться, «по понятиям». И по этим самым «понятиям» очень часто возникают конфликты ответственности: какие-то задачи решаются сразу двумя сотрудниками, а другие – выходят из под ответственности всего коллектива.

В ИТ-отделах один из вариантов конфликта – кто должен заниматься планированием развития ИТ-инфраструктуры? ИТ-директор? Или подчиненный ему системный администратор (у которого данный пункт наверняка указан в должностной инструкции, как, например, здесь: http://www.it-rabota.ru/sysadmin_1.phtml, п. II.10)?

Давайте смоделируем такую ситуацию: ИТ отдел в средней компании (50 – 70 человек), основной профиль работы которой не связан с ИТ, состоит из 2 человек, руководителя и подчиненного. Какие обязанности вы бы «выделили» подчиненному?

Читать комментарии...

---

Прогноз по открытому ПО на 2013 год

2012-12-14 12:56:04 (читать в оригинале)

Лоббисты СПО вновь вспомнили про НПП: идея была хорошая, денег уже потрачено много, а внедрений почему-то мало. Ассоцииации РАСПО и "Открытый софт" при поддержке партии "Справедливая Россия" провели в Госдуме круглый стол на котором критиковалось бездействие Минкомсвязи по внедрению СПО в госорганах. В самом Минкомсвязи  не уверены в безопасности СПО и совместимости с уже имеющимися решениями. Лоббисты СПО пророчат программному обеспечению с открытым исходным кодом  «мировое господство» уже в следующем году. И хотя не все прогнозы сбываются, в мутной воде будущего порой можно поймать большую рыбку. Предлагаем вашему вниманию прогноз по открытому ПО на 2013 год. О чем-то вы наверняка уже слышали, но что-то вас, возможно, удивит.

Читать дальше...

---

Пользовательский feedback - на какие вопросы отвечают ваши пользователи оценивая уровень servisdesk

2012-12-14 00:16:36 (читать в оригинале)

Hi all!

Мы в своей работе с пользователями используем ManageEngine ServiceDesk Plus. Система позволяет каждому пользователю после выполнения его заявки оценить, как уровень специалиста так и уровень всего ServiceDesk'а.

Пользователю задаются 4 простых вопроса:

- Профессионализм и отзывчивость специалиста
- Техническая грамотность специалиста
- Время, которое потребовалось для решения Вашей проблемы
- Работа службы ServiceDesk в целом

с возможностью оценить каждый из пунктов от 0 до 5 балов! Как говорится, "и к бабке не ходи" видно, что оценка по таким вопросам нефонтан :( 

В итоге более 90% отзывов сплошной позитив (100% удовлетворенность)

Хотим изменить это дело дабы выглядело все более точно/правильно да и у...

Читать ответы...