Smart Sourcing Голосов: 1 Адрес блога: /rss/view Добавлен: 2010-10-05 11:46:25 блограйдером vsteers

Разговор с клиентом об аутсорсинге ИТ услуг :)

2012-11-28 17:20:20 (читать в оригинале)

Вот вам развлекушка к концу рабочего дня :)
Классика так сказать жанра про системных администраторов и 1С-ников :)

Ссылка на wav-файл с телефонным разговором: http://yadi.sk/d/if_D8OgJ0wfzc

Обсуждаем :)

Читать комментарии...

---

Что делать с недовольными клиентами?

2012-11-28 11:50:43 (читать в оригинале)

В прошлом веке недовольные клиенты писали в компании жалобы. Это касалось только компании и покупателя. На письмо можно было не отвечать, ведь оно могло и не дойти. Сегодня клиенты открыто выражают свое мнение (отрицательные отзывы в социальных сетях, комментарии в блогах), о нем становится известно другим покупателям, и это может грозить неприятностями как начинающей компании, так и серьезному бренду. Вот несколько советов, что делать с недовольными клиентами.

Читать дальше...

---

Дарите ли вы клиентам подарки на новый год?

2012-11-27 15:44:14 (читать в оригинале)

Подходит время праздников, задумываюсь о том, как поблагодарить руководство любимых клиентских компаний за то что они нас терпят сотрудничество с нами - что-то не дорогое и приятное, естественно со своим логотипом, желательно связанное с профилем нашей деятельности.

У кого какая практика? Ориентировочная стоимость презента? Яркие интересные идеи?

Читать ответы...

---

Как контролировать входящие звонки?

2012-11-27 13:01:37 (читать в оригинале)

Всем доброго времени суток!

Нуждаюсь в Вашем мнении или опыте. На одном из предприятий потенциальных клиентов есть проблема, которая заключается в том, что менеджеры отдела продаж неэффективно работают с входящими звонками потенциальных клиентов. Неэффективность заключается в том, что не поднимается трубка(или долго поднимается) или менеджер не корректно общается с клиентом. На предприятии несколько телефонных линий и внутренняя телефонная сеть(АТС Panasonic TDA 100). Возможно есть какие-то готовые решения?

Заранее благодарен всем за помощь.

Читать комментарии...

---

Способы увеличить эффективность бизнеса

2012-11-27 12:11:06 (читать в оригинале)

Если бизнес работает не с максимальной отдачей, он обречен. В сегодняшнем мире мгновенного и постоянного доступа к сети неэффективные ИТ-системы и ПО могут привести к появлению микротрещин, незаметно разрушающих фундамент вашей компании. Вот несколько советов, которые помогут сделать ИТ-инфраструктуру и методы управления более эффективными.

Читать дальше...