Smart Sourcing Голосов: 1 Адрес блога: /rss/view Добавлен: 2010-10-05 11:46:25 блограйдером vsteers

Нужен ли отрасли черный список клиентов?

2012-12-29 11:10:31 (читать в оригинале)

В каком бы секторе бизнеса (B2C или B2B) не работала организация, ей периодически приходится сталкиваться с «тяжелыми» клиентами.

В простейшем случае такие клиенты требуют вложения огромного количества времени (в простонародье это называется «выносят мозг»). Этот случай я называла «простейшим», поскольку, зная о проблеме заранее (или прогнозируя ее стилю взаимодействия в начале общения) можно заложить это время в стоимость работ, т.е. в итоге ничего на этом не потерять.

В худшем случае клиент задерживает или вовсе не вносит оплату. Эту ситуацию предусмотреть гораздо сложнее. Ведь наряду с теми, у кого «черная полоса» пришла неожиданно, есть и те клиенты, кому такой стиль работы привычен и в чем-то приятен. Естественно в начале совместной работы они никогда этого не покажут.

Для защиты от неблагонадежных поставщиков уже есть различные списки («черные списки» обществ по защите прав потребителей, «списки неблагонадежных поставщиков» для тендеров и т.п.). Нет ли потребности в организации такого «черного списка» и для клиентов?

Читать комментарии...

---

К политике BYOD через попытки переделать своих сотрудников

2012-12-29 11:09:44 (читать в оригинале)

На носу – новогодние праздники, по результатам которых очень многие сотрудники обзаведутся «свеже-подаренными» гаджетами. Можно сказать, что уже с 9 января раздел корпоративной политики безопасности, касающийся личных устройств, станет еще более необходимым для большинства организаций. Однако на этот раз хочется высказывать не аргументы «за» BYOD, а напомнить о сложностях, о которых обычно забывают организации, планируя повысить производительность за счет личной электроники.

Читать дальше...

---

Распространенные оправдания сотрудников

2012-12-28 18:04:21 (читать в оригинале)

Несколько дней назад мы писали о наиболее распространенных оправданиях работодателей, не желающих поднимать зарплату сотрудникам. Теперь хотелось бы обратиться к другой стороне этого вопроса – оправданиям сотрудников, не выполняющим (или выполняющим не в полном объеме) свои обязательства, в том числе не присутствующим нужное время на рабочем месте.

Читать дальше...

---

Принципы нетворкинга в информационной безопасности

2012-12-28 14:16:47 (читать в оригинале)

Нетворкинг — наука о создании полезных знакомств. Из фундаментальных принципов нетворкинга можно извлечь массу полезных уроков. Попробуем соотнести 12 принципов нетворкинга и их следствия с реализацией систем информационной безопасности.

Читать дальше...

---

Ощутима ли ценность очных совещаний?

2012-12-28 13:34:29 (читать в оригинале)

В последнее время много говорят об инструментах, позволяющих исключить необходимость присутствия человека в офисе. Видеоконференции простейшего уровня доступны любому желающему; существует куча планировщиков, поддерживающих деятельность рабочих команд, а также инструментов совместной работы над любыми документами. Кому-то это действительно позволило полностью отвязать себя от офиса. Но таких организаций (и сотрудников) – единицы. В остальных люди продолжают собираться на «очные» совещания, объясняя это повышенной эффективностью взаимодействия.

К сожалению, часто как раз эффективности то и не получается. Совещание превращается в некий обмен мнений, площадку для общения или средство ублажить самолюбие начальства. В итоге задачи потом все равно распределяются заочно.

Как вы считаете, применительно к ИТ-отрасли (если не брать в расчет серьезные стратегические переговоры) очные совещания все еще имеют смысл?

Читать комментарии...