Голосовые технологии Голосов: 1 Адрес блога: http://speechblog.ru/ Добавлен: 2010-06-11 14:30:48

Второй язык

2013-06-26 18:03:21 (читать в оригинале)

ЦРТ поможет создавать «правильные» IVR

Мы часто пишем о том, что компании мало внимания уделяют автоматизации общения с клиентами. Используют примитивные IVR. При этом объясняют, что клиенты не любят автоматы.

Мы много пишем о том, что клиенты не любят не IVR вообще, а [...]

---

Siri, что у тебя внутри? Неужели Nuance?

2013-06-10 18:32:46 (читать в оригинале)

«Да!» – ответил вместо Siri Генеральный директор Nuance Пол Ричи

10 июня начинается конференция Apple WWDC. На ней, будут представлены новые версии операционных систем iOS и MacOS. В них  ожидается много нововведений, в том числе и с применением голосового помощника (точнее – помощницы) [...]

---

Девушки на «Связи»

2013-05-29 20:17:42 (читать в оригинале)

было ли еще что-нибудь интересное на выставке?

В середине мая прошла юбилейная, 25-я выставка «Связь-Экспокомм». В последние 5 лет выставка все больше уходила от собственно показа новых технологий и решений в сторону шоу. Больше стендов и больше девушек – так можно охарактеризовать эволюцию [...]

---

Call-центры уходят в облака

2013-05-05 20:20:17 (читать в оригинале)

в ближайшие годы больше половины КЦ в США будут использовать облачные технологии

Отвлечемся немного от важной работы по разоблачению Зомби-секретарей. Поглядим на облака. С недавних пор в них можно разглядеть и Call-центры. Как и почему они там оказались – читайте в этом [...]

---

Зомби-IVR по русски

2013-04-09 13:44:26 (читать в оригинале)

Они существуют. Они опасны. Но вечны ли они?

Начинаем новую, интересную (как надеюсь) тему. Про отсталые, устаревшие IVR-сервисы.

Идею придумали (как и все, что связано с голосом) в Америке. Компания Voxeo (разработчик IVR платформ) осенью прошлого года запустила кампанию, названную ими [...]