Smart Sourcing Голосов: 1 Адрес блога: /rss/view Добавлен: 2010-10-05 11:46:25 блограйдером vsteers

Работа сервисной компании - обмен опытом

2013-02-01 01:07:39 (читать в оригинале)

8 лет занимаюсь торговлей и попутно пытаюсь развивать сервис. Изначально сервис был придатком розницы, обслуживая ее запросы, сейчас есть желание развиваться дальше занимаясь как ремонтом железа, так и ИТ-аутсорсингом.

Взялся наводить порядок в довольно расхлябанном сервисном хозяйстве, однако если с торговлей все более менее понятно - много коллег, знакомых, куча учебных материалов, технологии продаж, закупки\склад\розница. обучают буквально всему.

По сервису ничего подобного не встречал, может конечно не знаю где искать. 

Как научить сотруднков быть клиентоориентированными? как правильно определять потребности? Если 5 этапов продаж - библия розничного продавца, то что есть для сервисника?

Какая структура сервис-центра будет...

Читать ответы...

---

ИТ-колхоз XXI века

2013-01-31 16:55:44 (читать в оригинале)

Конец прошлого года был богат на различные новости из нашего «профильного» Министерства связи. Высказывалась даже идея создавать под обсуждение их «креатива» отдельную рубрику в рамках сообщества. Но в январе поток нововведений резко иссяк. Хотелось бы сказать, что это затишье привело к зарождению интересной и перспективной идеи, но пока мы имеем лишь очередной туманный проект, теперь — по созданию своеобразного «колхоза» из ИТ-специалистов с семьями на территории Новой Москвы.

Читать дальше...

---

Малый бизнес — желающих слишком мало

2013-01-31 16:10:40 (читать в оригинале)

Всего 2% россиян хотели бы открыть свой бизнес в этом году, таковы результаты очередного  исследования «Глобальный мониторинг предпринимательства» (Global Entrepreneurship Monitor, GEM) проводимого ВШМ СПбГУ.  По итогам 2012 года Россия заняла 67 место из 69. Всего 4,3% - являются ранними предпринимателями (менее трех лет с момента создания предприятия). Впрочем — это далеко не предел. Думаю, что в рейтинге 2013 года мы сможем выйти на почтенное 69 место. Недаром, в конце 2012 года в налоговых инспекциях появились очереди из тех, кто хотел бы закрыть свое ИП.

Читать дальше...

---

Какую концепцию рекламы лучше выбрать для IT-компании?

2013-01-31 14:13:59 (читать в оригинале)

Всем доброго дня!

Так как данная тема очень интересует всех начинающих, попробую обобщить вопрос Антона

Какой вид рекламы наиболее эффективен, куда лучше вкладывать средства? Довольно распространенная ситуация - компания с небольшим количеством клиентов, образовавшихся благодаря личным связям, рекомендациям и пр. То есть до текущего момента средства в маркетинг практически не вкладывались (не считая сайта и визиток).

Вижу несколько базовых путей:

1. Вложение в рекламу через интернет:

- оптимизация своего сайта, SEO

- обьявления типа Яндекс.директ

2. Печатные материалы:

- распространение визиток (листовок) в бизнесс-центрах, банках и пр

- публикация в тематических изданиях

3.  Телемаркетинг

- обзвон с помощью своего сотрудника

- заказ услуги специальным организациям

4. Наружная реклама (как я понял из предыдущего обсуждения - наименее эффективна)

Скорее всего комплекс мероприятий дадут нужный эффект.

Прошу гуру поделиться, куда лучше нести деньги из бюджета на рекламу!

Читать комментарии...

---

Начало продаж Office 2013 и Office 365

2013-01-31 13:46:46 (читать в оригинале)

29 января 2013 г. по всему миру официально стартовали продажи Office 2013 и Office 365. Microsoft, сделав ставку на облачные сервисы, в случае с Office 365 предлагает модель временной подписки вместо покупки DVD. Годовая подписка на программы Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher и Access обойдётся вам в $99,99. Цена лицензий на локальную установку Office Professional Plus 2013 начинается от $508. После её приобретения вы сможете установить пакет на пять различных компьютеров.

Читать дальше...