Smart Sourcing Голосов: 1 Адрес блога: /rss/view Добавлен: 2010-10-05 11:46:25 блограйдером vsteers

Рекомендуете ли вы клиентам конфигурацию ПО?

2012-12-03 12:50:40 (читать в оригинале)

 

Данный вопрос относится к тем, кто занимается обслуживанием компьютеров (как физических, так и юридических лиц).

Известно, что наибольшую головную боль обычно приносят «разношерстные» клиентские системы. Стандартизация здорово упрощает все операции по обслуживанию (а точнее, упрощает обучение выездных специалистов и, соответственно, поиск на кадровом рынке людей с адекватными зарплатными ожиданиями). Иными словами, стандартизация ведет к прямой финансовой выгоде сервисной компании.

С другой стороны, сам процесс «приведения обслуживаемых систем к единому знаменателю», даже если он инициируется и поддерживается в рамках одной компании, всегда приводит к появлению недовольных, непонимающих и откровенно саботирующих процесс пользователей. Это ведет к дополнительным трудозатратам поставщика услуг (и часто к уменьшению его прибыли).

Как вы считаете, стоит ли мотивировать клиентов приводить свои системы к «единому знаменателю», чтобы упростить себе жизнь в будущем? Прибегаете ли вы к такому шагу? Если да, что используется в качестве мотиватора?

Читать комментарии...

---

Чему учит работа в отделе продаж

2012-12-03 11:49:32 (читать в оригинале)

Если вы хотите стать топ-менеджером или открыть собственный бизнес, вы должны уметь продавать. Поработав в продажах, вы изучите основы бизнеса и финансов, научитесь вести переговоры и заведете полезные знакомства. Вы узнаете, как продать свой проект, идею и себя самого. Этот навык не только способствует карьерному росту, но и облегчает различные стороны жизни, такие как покупка и продажа товаров, обслуживание в сервисных центрах, переговоры со страховыми компаниями, и, самое главное, ведение личных финансов.

Читать дальше...

---

Письмо от клиента :)

2012-11-30 23:06:18 (читать в оригинале)

с которым мы прораблтали примерно с 2003 года. В 2009 году клиент попросил льготную стоимость сервисного контракта, а потом стал платить с сильной задержкой по времени.

Читать комментарии...

---

Дешевый, но работающий «тимбилдинг»

2012-11-30 16:11:22 (читать в оригинале)

Многие компании в условиях экономической нестабильности считают мероприятия по сплочению коллектива своеобразным элементом роскоши, от которой пора отказываться. Но на деле тимбилдинг может приносить такие же ощутимые финансовые результаты, как, например, повышение эффективности ИТ-инфраструктуры или дополнительное образование для ключевых сотрудников. Можно ли добиться этих преимуществ, вкладывая минимальные средства?

Читать дальше...

---

Как офисные развлечения влияют на продуктивность?

2012-11-30 15:49:04 (читать в оригинале)

Множество офисных сотрудников в течении рабочего дня меньше времени тратят на рабочие задачи, чем на активность не связанную с их работой. В инфографике, которую для компании BOLT подготовила компания y Infographic World, рассказывается о том, как проводят время сотрудники американских компаний. Впрочем, российские реалии будут ничем не лучше, разве что набор сайтов, которые посещают сотрудники в рабочее время, будет немного другим. На этом фоне показательна последняя часть, в которой сравнивается показатель продуктивности работников в различных странах мира (ВВП в пересчете на количество отработанных часов). При всех непродуктивных, с точки зрения работодателя, часах, которые американские сотрудники проводят в соц.сетях, за кофе и прочими офисными развлечениями, у американцев второе место в мире по показателю продуктивности. Средний российский работник почти в 3 раза менее продуктивен, чем американский и в 4 раза, чем норвежский. И, как показывает эта же инфографика, дело не в том, что в России у сотрудников меньшие зарплаты.

Читать дальше...