| Сегодня 18 апреля, пятница |
      |
  
|
  
Какой рейтинг вас больше интересует?
|
Форум в условиях многоканальности2015-04-14 20:49:00 (читать в оригинале)Чем запомнился CCWF 2015
Call Center World Forum – традиционное ежегодное мероприятие. В этом году оно прошло 24-25 марта. Форум – это хороший способ дать анализ состояния отечественного рынка и определить основные тенденции его развития. Чем запомнился Форум [...] Тэги: 2015, call-центр, ccwf, ivr, speechblog, автоматизация, голосовая, голосовые, идентификация, исследование, колл, контакт-центр, новости, продажи, распознавание, речевые, речевых, речи, рынок, сервисы, синтез, технологии, технологий, центр Комментарии | Постоянная ссылка Каналов много не бывает2015-03-19 22:05:43 (читать в оригинале)… Тэги: call-центр, cloudcontact, ivr, speechblog, автоматизация, исследование, колл, контакт-центр, маркетинг, новости, рынок, центр Постоянная ссылка Каналов много не бывает2015-03-19 22:05:43 (читать в оригинале)Клиенты и компании готовы к многоканальности, а колл центры?
Тема развития голосовых и неголосовых (прежде всего) каналов обращений в компанию обсуждается на протяжении нескольких лет. Не стал исключением и ближайший форум CallCenter World-2015, запланированный на 24-25 марта. Многоканальности будут посвящены практически каждая из [...] Тэги: call-центр, cloudcontact, ivr, speechblog, автоматизация, исследование, колл, контакт-центр, маркетинг, новости, рынок, центр Комментарии | Постоянная ссылка Облако или хостинг?2015-03-10 22:15:58 (читать в оригинале)… Тэги: 2015, ccwf, cloud, cloudcontact, saas, колл, контакт-центр, новости, облачные, продажи, рынок, технологии, центр Постоянная ссылка Облако или хостинг?2015-03-10 22:15:58 (читать в оригинале)Чем отличаются две модели услуг колл центра
В предыдущей статье мы приводили статистику по использованию вариантов организации колл центра. Собственные КЦ (расположенные на площадке Заказчика) по прежнему доминируют. Но количество хостинговых и облачных решений растет. Часто их путают между собой, [...] Тэги: 2015, ccwf, cloud, cloudcontact, saas, колл, контакт-центр, новости, облачные, продажи, рынок, технологии, центр Комментарии | Постоянная ссылка
|
 
Категория «Дизайн»
Взлеты Топ 5
Падения Топ 5
Популярные за сутки
|
Загрузка...
взяты из открытых общедоступных источников и являются собственностью их авторов.