Голосовые технологии Голосов: 1 Адрес блога: http://speechblog.ru/ Добавлен: 2010-06-11 14:30:48

Эта музыка будет вечной

2011-11-16 18:34:38 (читать в оригинале)

о некоторых особенностях применения music on hold

Многие люди любят музыку. Кто-то из них работает в Call-центрах. Некоторые пробуют применить свой меломанский опыт на рабочем месте. Что из этого получается?

Когда в Call-центре все сотрудники заняты, возникает очередь. Чтобы скрасить время ожидания компании стараются «развлечь» [...]

---

«Хрустальная гарнитура»: 5 недель до завершения приема заявок

2011-11-10 11:43:27 (читать в оригинале)

Самая престижная награда в индустрии контакт-центров завершает набор соискателей 15 декабря

Остается не так много времени до 15 декабря – даты завершения приема заявок и загрузки эссе для оценки жюри по 20-ти номинациям самой престижной награды в индустрии контактных центров в России и странах ближнего зарубежья – «Хрустальная гарнитура». Более 230 участников, представляющих контактные центры [...]

---

Speechblog получил регистрацию

2011-11-01 17:53:06 (читать в оригинале)

Зарегистрировано первое в России специализированное интернет-СМИ о речевых технологиях. Название нового СМИ уже знакомо как профессионалам, так и многим, интересующимся тематикой развития речевых технологий в России и в мире. – Это специализированный интернет-ресурс speechblog.ru.

Speechblog – информационный сайт, работающий в режиме [...]

---

ИКС и «Открытые Коммуникации» об улучшении работы контакт-центров

2011-10-21 13:27:25 (читать в оригинале)

В журнале ИКС («ИнформКурьер-Связь») опубликована статья с практическими рекомендациями по оптимизации работы контакт-центров

---

Когда IVR «гуманнее» человека

2011-10-20 17:22:41 (читать в оригинале)

пополняем копилку актуальных IVR-приложений Эта заметка может изменить ваше мнение об IVR. Прочтите до конца. Нормой в нашем мире считается, что клиенты не любят IVR. Возможно в вашей компании тоже так считают. Однако есть ряд сервисов, когда IVR технологически необходим – например голосовые приложения. Компании вынуждены в этом случае развивать IVR. Но это не все. Оказывается есть сервисы, [...]