Smart Sourcing Голосов: 1 Адрес блога: /rss/view Добавлен: 2010-10-05 11:46:25 блограйдером vsteers

Удержание клиентов

2015-01-19 13:39:33 (читать в оригинале)

Кто как борется с тем, что клинты начинают "бузить", мол вот мы платим абонентку, а у нас и так все работает, слишком много платим давайте меньше. Или еще вариант, сумма ежемесячных платежей становится больше чем нанять двух сотрудников, и клиенты начинают или сотрудников переманивать или себе искать? По первому случаю, я рассказываю историю про бригаду которая чинила крыши на одном из заводов, что в основном они в домино играли, но крыши не текли, а когда ее сократили то крыши потекли (кому интересно могу полностью рассказать), а вот по второму вроде как убеждения о команде специалистов и т.п. не сильно помогают. Даже знаю одну две компании в которой директора друзья были, и то разбежались, т.к. ценник по "дружбе",...

Читать ответы...

---

1C в облаке: для своих клиентов

2015-01-16 11:26:25 (читать в оригинале)

Привет.

Для оптимизации одного любимого клиента (ну и других тоже) подумалось что неплохо бы его все 1С базы запихать в "облако".

Т.е. лицензии = на раб месте (или с сервера)

Базы - на сервере.

Но чтобы этот "1С облачный" был "свой", т.е. не публичный чей-то, а администрируемый нами.

 

Делал ли кто для своих клиентов так?

Из преполагаемых конфигураций - БП, ЗУП, Торговля

Кол-во пользователей - немного, до 3-5 чел на базу.

Баз - несколько.

 

Какие условия надо соблюсти чтобы это взлетело?

Нюансы по лицензированию видимо всплывут какие-то?

или даже может всплывет что-то типа "телематические услуги" на которые у нас нет лицензий... (мы же не хостеры)

 

спасибо.

Читать ответы...

---

Второй человек в компании

2015-01-15 22:38:10 (читать в оригинале)

Всем приветы!

Только что вернулся с одного мероприятия посвященное "выращиванию" исполнительного директора внутри компании. Там было много всего и полезного и не очень. Следовательно у меня вопросы к коллегам...

Основной задачей второго человека, после владельца (как правило в нашем деле это именно так) является контроль поставленных задач. Операционный контроль так сказать.

Есть у вас такой? Или хотели бы? Думаете об этом? кто-он? айтишник или менеджер без тех. опыта? девушка или парень? Какие у вас с ним условия оплаты труда? Пишите давайте скорее всю эту кухню. Мне жутко интересно!!!

Какие основные его функции? Где взяли? Как выбирали? 

Рахмет!

Читать ответы...

---

Оплата услуг it-аутсорсинга

2015-01-15 17:55:33 (читать в оригинале)

Коллеги, добрый день!

Наша команда занимается it-аутсорсингом уже долго время и сейчас у нас возник вопрос оплаты нашего труда.

Раньше мы делали просто – брали плату по количеству компьютеров. 1 компьютер – столько-то, 5 – умножаем всё на пять.

Но сейчас мы все чаще замечаем несовершенство этого подхода. Бывают случаи, что компании с 5 компьютерами создают гораздо больше «головняка», чем компании с парком в 15-20 устройств. Ведь компьютеров-то всего пять, но еще есть куча удаленных пользователей, которые работают со своих планшетов, домашних компьютеров. Сейчас, в пору облачных решений, офис не ограничивается только офисными компьютерами. Учитывать подобный «зоопарк» очень и очень сложно.

Я...

Читать ответы...

---

У кого-нибудь есть желание подискутировать на тему сервисного ИТ-каталога?

2015-01-14 21:01:09 (читать в оригинале)

Народ на сайте часто сетует на то, что никто не хочет делиться своими наработками. Поэтому у меня возникла идея дискуссии на тему создания, поддержки и развития каталога услуг, но не просто поработать языком и пальцами, а обсудить конкретные примеры услуг, их создание, измерение. Возможно маленько захватить смежные темы макетинга ну и, конечно, всякие расчёты себестоимости. :)

Есть желание?

Читать ответы...